Vad kostar ett uteblivet besök i tandvården?
En lucka i schemat ser harmlös ut. Patienten hörde inte av sig, stolen står tom en timme, och dagen rullar vidare. Men en tom stol är inte gratis — den fasta kostnaden för lokal, utrustning och personal löper på precis som vanligt, samtidigt som intäkten för den tiden uteblir helt. Frågan är inte om det kostar, utan hur mycket.
Det korta svaret: ett genomsnittligt uteblivet eller avbokat besök kostar runt 1 000 kr i intäktsbortfall. Det långa svaret — och varför det blir så mycket dyrare på årsbasis — kommer här.
Cirka 1 000 kr per missad tid
Enligt en genomgång från Muntra ligger det genomsnittliga intäktsbortfallet på ungefär 1 000 kr per missad eller avbokad tid. Det är ett snitt: ett kort hygienistbesök väger lättare, en längre behandling i stolen väger betydligt tyngre. Men som tumregel är 1 000 kr en rimlig utgångspunkt när du vill sätta en siffra på en enskild tom lucka.
Det viktiga att förstå är att den siffran består av två delar:
- Den uteblivna intäkten — det du skulle ha fakturerat för tiden i stolen.
- Den fasta kostnaden som ändå löper — lokalhyra, löner, utrustning och avskrivningar betalar du oavsett om stolen är fylld eller tom.
En tom stol är därför värre än en utebliven intäkt. Du förlorar pengar du hade tjänat, samtidigt som du betalar för att hålla stolen redo. Det är den dubbla effekten som gör luckor så kostsamma.
Räkneexemplet: upp till ~196 000 kr per behandlare och år
En enskild lucka känns hanterbar. Det är när du summerar ett helt år som siffran blir svår att ignorera.
Med utgångspunkt i cirka tre uteblivna besök per vecka och behandlare landar Muntras beräkning på ungefär 196 000 kr i förlust per behandlare och år. Den summan fördelar sig så här:
| Post | Belopp/år |
|---|---|
| Fast kostnad som löper på trots tom stol | ~57 900 kr |
| Utebliven intäkt (produktion som aldrig blev av) | ~138 000 kr |
| Total förlust per behandlare och år | ~196 000 kr |
Tre missade tider i veckan låter inte dramatiskt. Men gångrat över ett år, per behandlare, blir det nära 200 000 kr som rinner ut — och i en klinik med flera behandlare multipliceras siffran därefter.
Det här är dessutom inte en marginalföreteelse. No-show-frekvensen ligger generellt på 5–10 %, och i vissa grupper är den långt högre — bland unga vuxna (20–23 år) upp till 37 %. Enbart Folktandvården i Stockholm hanterar omkring 70 000 avbokade besök om året.
Så räknar du på din egen klinik
Snittsiffrorna ovan är en bra startpunkt, men din verkliga kostnad beror på just din verksamhet. Så här gör du en grov beräkning:
- Räkna missade tider per vecka. Hur många avbokningar och uteblivna besök får en behandlare en genomsnittlig vecka? Titta i kalendern för de senaste fyra veckorna och ta snittet.
- Sätt ett kronvärde per lucka. Använd ~1 000 kr som utgångspunkt, eller räkna ut ditt eget snitt: dela din genomsnittliga dagsintäkt per behandlare med antalet tider på en dag.
- Multiplicera upp till år. Missade tider per vecka × kronvärde per lucka × 47 arbetsveckor = grov årsförlust per behandlare.
- Gångra med antalet behandlare för att se klinikens totala bild.
Ett exempel: 3 missade tider/vecka × 1 000 kr × 47 veckor ≈ 141 000 kr i ren utebliven intäkt per behandlare — innan du ens lagt på den fasta kostnaden som löper vidare. Lägg till den, och du närmar dig de ~196 000 kr som branschsiffran pekar mot.
Vill du ha den exakta summan? Räkna på din egen förlust med våra siffror — eller boka en demo så går vi igenom din klinik tillsammans.
Varför luckan är problemet — inte bara avgiften
Många kliniker tar ut en uteblivandeavgift för att kompensera. Det hjälper, men det täcker sällan hela förlusten — en avgift på 400–700 kr väger inte upp ett bortfall på runt 1 000 kr, och den fyller framför allt inte den tomma tiden. Vi går igenom det i detalj i Uteblivandeavgifter i regionerna — täcker de förlusten?
Den verkliga vinsten ligger inte i att straffa den som uteblir, utan i att fylla stolen igen. Om luckan återbokas med en patient från väntelistan försvinner intäktsbortfallet helt. Problemet är att det sällan hinns med manuellt — särskilt vid sena återbud, där det kan vara timmar kvar till tiden. Mer om det i Sena återbud: så mycket förlorar en behandlare per år.
Vanliga frågor
Vad kostar ett uteblivet besök i tandvården?
I genomsnitt cirka 1 000 kr i intäktsbortfall per missad eller avbokad tid, enligt Muntra. Beloppet varierar med behandlingstyp.
Hur mycket förlorar en klinik per år på uteblivna besök?
Vid runt tre missade tider per vecka landar förlusten på ungefär 196 000 kr per behandlare och år — varav ~57 900 kr fast kostnad och ~138 000 kr utebliven intäkt.
Räknas avbokning och uteblivet besök lika?
Ekonomiskt liknar de varandra om luckan inte fylls igen. Skillnaden är att en avbokning i förväg ger dig en chans att återboka tiden — om du hinner.
Täcker uteblivandeavgiften förlusten?
Sällan helt. Regionernas avgifter ligger på 400–720 kr, alltså under snittförlusten på ~1 000 kr — och en avgift fyller inte den tomma tiden. Läs mer i vår genomgång av regionernas avgifter.
Vill du sluta betala för tomma stolar? CuraFlow ringer din väntelista automatiskt och återbokar luckan — direkt i Muntra. Boka en demo eller läs vidare i pelaren Vad uteblivna besök och sena återbud kostar din klinik.