Varför uteblir unga vuxna från tandläkaren?
Unga vuxna är den åldersgrupp som oftast inte dyker upp på sin tandläkartid. Medan no-show-frekvensen i tandvården generellt ligger på 5–10 % stiger den till upp till 37 % bland unga i åldern 20–23 år. Det är inte ett litet bortfall i marginalen — det är var tredje tid som står tom.
Unga vuxna är den åldersgrupp som oftast inte dyker upp på sin tandläkartid. Medan no-show-frekvensen i tandvården generellt ligger på 5–10 % stiger den till upp till 37 % bland unga i åldern 20–23 år (Muntra, SVT/Region Örebro). Det är inte ett litet bortfall i marginalen — det är var tredje tid som står tom.
För en klinik är det inte bara ett irritationsmoment. Varje missad eller avbokad tid kostar i snitt ungefär 1 000 kr i utebliven intäkt, enligt Muntras uppskattning. När en hel patientgrupp uteblir i den här omfattningen blir det snabbt en betydande post i bokslutet. Den här artikeln går igenom varför unga vuxna uteblir oftare än andra — och vad du som klinik faktiskt kan göra åt det.
Hur stort är problemet, egentligen?
Siffrorna gör skalan tydlig. Enbart hos Folktandvården Stockholm avbokas omkring 70 000 besök per år (SVT). En stor del av de uteblivna tiderna återfinns just bland unga vuxna, och bland barn och ungdomar som har gratis tandvård.
Och just det är en del av problemet: när besöket är kostnadsfritt finns det inget ekonomiskt "stick" som påminner patienten om att tiden faktiskt har ett värde. För kliniken står stolen tom oavsett — men för patienten kostar det ingenting att glömma. Det är delvis därför flera regioner nu inför en uteblivandeavgift även för barn och ungdom från januari 2026 (SVT).
Varför uteblir unga vuxna oftare?
Det finns inget enskilt skäl, utan flera som överlappar. Mönstret känns igen från klinik till klinik.
- Tiden bokades långt i förväg. En recall-tid eller årlig kontroll bokas ofta många månader innan den infaller. För en ung vuxen med ett liv som ändrar sig snabbt är en tid sex månader bort lätt att tappa bort.
- Lågt upplevt behov. Är man frisk och utan besvär känns en kontroll inte akut. Tiden prioriteras bort när något annat kommer emellan.
- Ingen direkt kostnad att utebli. För den som har gratis tandvård finns inget kvitto, ingen avgift, ingen ekonomisk påminnelse om att tiden var värd något.
- Livssituationen är rörlig. Studier, flytt, nytt jobb, nya scheman. Adresser och rutiner ändras ofta i den här åldern — och kontaktuppgifterna i journalsystemet hänger inte alltid med.
- Kommunikationen når inte fram. Ett brev eller ett samtal mitt på dagen passar inte alltid en grupp som lever på sin telefon och svarar i andra kanaler.
Poängen är att uteblivandet sällan handlar om ovilja. Det handlar om att tiden tappar relevans i stunden — och att inget tillräckligt starkt påminner patienten om den i tid.
Vad kan kliniken göra?
Den goda nyheten är att flera av orsakerna går att möta med rätt rutiner. Här är de åtgärder som faktiskt rör nålen.
Bekräfta och påminn — i rätt kanal
Påminnelser fungerar. En stor amerikansk studie över 1,6 miljoner besök på 64 kliniker visade 22,95 % färre uteblivna besök med automatiska påminnelser (Dental Tribune). För en yngre målgrupp är det extra viktigt att påminnelsen landar där de faktiskt finns, och att de enkelt kan bekräfta eller boka av.
Gör det lätt att boka av
Det låter bakvänt, men en patient som lätt kan avboka ger dig en lucka i tid — som du hinner fylla — i stället för en stol som står tom utan förvarning. En tidig avbokning är värd långt mer än en tyst no-show.
Acceptera att en del av bortfallet är ofrånkomligt
Hur bra rutiner du än har kommer en andel unga vuxna att utebli eller avboka sent. Frågan är inte bara hur du minskar bortfallet, utan vad som händer med luckan när den ändå uppstår. Det är där den största outnyttjade intäkten finns.
Fyll luckan när den ändå uppstår
När en ung patient avbokar — eller bara uteblir — uppstår en tom lucka i kalendern. Det självklara svaret är att ringa väntelistan och erbjuda tiden till någon annan. Men receptionen hinner sällan, och telefonen står still precis när den borde ringa.
Det är exakt det steget CuraFlow tar hand om. När en patient avbokar i Muntra läser CuraFlow kalendern, hittar luckan och låter en svensk röst ringa upp nästa lämpliga patient i din väntelista och erbjuda tiden — innan stolen ens hinner bli kall. Rösten presenterar sig som en automatisk assistent från kliniken. Säger patienten ja bokas tiden om direkt i Muntra. Du gör ingenting; du ser bara en fylld stol.
Med andra ord: även om unga vuxna fortsätter att utebli oftare än andra behöver det inte betyda förlorad intäkt. Luckan de lämnar kan fyllas av nästa patient i kön — automatiskt.
Alla andra svarar i telefonen. CuraFlow ringer upp — och fyller stolen.
Vanliga frågor
Varför uteblir unga vuxna mer än andra åldersgrupper?
Tiderna bokas ofta långt i förväg, det upplevda behovet är lågt när man är frisk, livssituationen är rörlig och — för den med gratis tandvård — finns ingen direkt kostnad att utebli. Tillsammans gör det att tiden lätt tappar relevans i stunden.
Hur många unga uteblir?
No-show-frekvensen i tandvården ligger generellt på 5–10 %, men stiger till upp till 37 % bland unga i åldern 20–23 år (Muntra, SVT).
Hjälper det att införa uteblivandeavgift?
Det är en av flera åtgärder regionerna nu prövar, bland annat för barn och ungdom från januari 2026 (SVT). En avgift kan påverka beteendet, men den fyller inte den tomma stolen — det gör bara en ny bokad patient.